Şirketlerin hedeflerini gerçekleştirmek yolunda ihtiyaçlarını karşılamak adına Bilgi Teknolojilerine bağlılığı gün geçtikçe artmaktadır. BT üzerinde kurgulanan iş çözümlerinin kesintisiz çalışma ihtiyacı, sunulan BT hizmetlerinin de yönetilebilir, raporlanabilir olmasını gerektirmektedir.

Güncel BT Servis Masası ihtiyaçlarını karşılamak üzere büyük ve kapsamlı projelere imza atmış bulunan Optimes sunduğu çözümlerle BT servis, uygulama ve kaynaklarının optimizasyonunu, BT servis iş akışlarının, kaynak yönetiminin ve operasyonel işlerin otomasyonunu, dinamik BT altyapısının merkezi yönetimini, entegre BT süreçleri ve kaynaklara ait bilgi ortamının oluşturulmasını, self servis yetenekleri ile destek maliyetlerinin azaltılmasını, uygunluk ve risk yönetim çalışmalarını basitleştirerek, yönetimini otomatize edilmesini sağlayarak IT yatırımlarının değerini ortaya çıkartmaktadır.

Optimes, servis masasi konusunda BT Servis Masası, SLA takibi, Incident, Problem & Change Management ve Dashboard Reporting çözümü sunmaktadır.